سیستمی سازی کسب و کار

سیستم سازی کسب و کار فرآیندی استراتژیک است که هدف از انجام آن بهبود عملکرد و بهره وری کسب و کار است. این فرآیند شامل شناسایی، توصیف و تعریف فرآیندها، سیستم‌ها، ساختارهای سازمانی، استراتژی‌ها، سیاست‌ها و سایر عناصری است که در تجارت بسیار حائز اهمیت است. هدف اصلی سیستم سازی کسب و کار بهبود کارایی و بهره وری، افزایش کیفیت، کاهش هزینه ها، کاهش خطاها و بهبود مستمر عملکرد کسب و کار است.
سیستم سازی کسب و کار معمولاً گام به گام پیش می رود. ابتدا باید گروه بندی و دسته بندی مخاطبان، فرآیندها، فعالیت ها و سایر عناصر مهم کسب و کار انجام شود. سپس هر گروه و دسته را بررسی کرده و استانداردها و روش های مناسب را برای هر کدام مشخص کرده و اصلاحات لازم را انجام می دهیم. در طی این فرآیند راه حل ها و ایده های جدیدی برای افزایش بهره وری و بهبود عملکرد به وجود می آید که با استفاده از سیستم سازی کسب و کار می توانیم آن ها را پیاده سازی کنیم.

یکی از روش های معمول سیستم سازی کسب و کار استفاده از مدل سازی فرآیند است. در این روش فرآیندها به صورت گرافیکی نمایش داده می شوند و هر یک از مراحل و وظایف مهم را نشان می دهند. سپس با تحلیل و ارزیابی این فرآیندها می توان نقاط ضعف و قوت را شناسایی و اصلاحات لازم را اعمال کرد.